近日，苏州市第一人民医院内护理人员正陪病人在户外散步，呼吸新鲜空气。今年以来，该院以全国文明城市复评迎检工作为契机，以提高医院满意度、促进医患和谐为工作的出发点和落脚点，多措并举，狠抓人员素质，注重人文关怀，完善便民措施，优化服务行为，美化服务环境，使医院整体形象得到进一步提高。（袁维民 摄）