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”纳税人充分 享受改革“红利”

2018年08月08日 16:03:59 来源: 张家港市委宣传部

    在国税地税征管体制改革这一新的起点,张家港市税务局坚持遵循“机构改革,服务先行”的理念,在纳税服务的便利性上下功夫,再次按下服务“升级键”,认真落实“主税附加税一次办”、12366“一键咨询”等更多高效统一、便民利企的服务举措,让纳税人充分享受了改革带来的“红利”。

    “过去在国税申报完增值税之后,还得去地税申报附加税,两个系统不能自动跳转,不仅麻烦,而且容易漏申报个别税种。要是运气不好其中一个系统出现问题,那真的是劳心劳力。”张家港市佳恒建筑材料有限公司主办会计黄涛表示,而如今这样的烦恼已成为“过去时”。

    据了解,江苏省网上税务局上线之后,将原国税、地税两个数据库进行对接,实现了涉税事项的“一网通办”。在此基础上,主税附加税申报更是实现一次办结,纳税人在申报主税及附加税时彻底告别复杂的两次登陆,只需输入一次数据,完成多税种申报,大大节省了办税时间。黄涛告诉记者,办理增值税申报之后,系统会显示附加税(费)申报界面按钮,鼠标一点就能实现主税附加税(费)一次办。此外,纳税人到实体办税厅办理代开发票等业务时,在窗口也能实现主税附加税的一窗受理和一次性办结。“办税效率提高了许多,我们对税务机构改革更充满了期待!”黄涛欣喜地说。

    除了“主税附加税一次办”,从8月6日起,12366纳税服务热线也不再区分国税、地税业务,实现涉税业务“一键咨询”,一人税收业务通答。

    据市税务局工作人员陈晓萍介绍,国税地税合并后,张家港特服号96888740和58112366作为12366纳税服务热线的远程坐席,不再区分国税、地税业务,消除原来国税地税两个部门之间的业务咨询壁垒,实现涉税咨询“一键一机答复”,纳税人拨打以上任一咨询电话,特服号都能提供“一人通答”的咨询、查询、投诉举报等服务。

    “‘一键咨询’方便了纳税人,也对我们坐席人员提出了更高的要求。”市税务局线上服务中心热线坐席人员林蕾告诉记者,她原本是地税部门的热线坐席员,国税地税合并后,通过交叉学习、培训,她已经能够熟练掌握两个部门的业务知识,接听电话后一次性帮助纳税人解决涉税疑问。

    “为精准解答纳税人问题,我们前期通过互派人员实训、开放知识库权限和互派专家现场指导强化后台支撑,加强热线坐席人员的税收政策、业务流程、系统操作等方面的业务培训,切实保障‘一键咨询’后,热线咨询质效不打折。”陈晓萍表示。

    纳税人在哪里,改革“红利”就到哪里。接下来,市税务局将持续优化纳税人办税体验,形成机构合并“1+1>2”的良好融合效应,让纳税人切实感受到改革成效。

[编辑: 文静 ]
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